2024年第一季度工程部门研讨会|提高服务质量,落实项目经理职责

发布时间:2024-04-24 阅读量:

  易路荣昕2024年第一季度工程部会议在总部二楼会议室如期召开。本次会议围绕落实项目经理职责,发挥其相关能动性,提高服务质量为核心,展开项目部后期工作部署及奖励。会议由易路荣昕总经理高名哲高总主持。

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  当前装修市场日新月异,为了从市场恶性竞争中脱颖而出,让装修意向客户能够看到我们易路荣昕。提高服务质量,在发挥项目经理的岗位特长,增强与客户的交流,提高客户满意度以及对易路荣昕品牌认可度显得尤为重要。

  易路荣昕作为一家由施工发展起来的装修公司,项目经理扮演着至关重要的角色。他们是装修工程落地实施的灵魂人物,承担着协调各方资源、客户需求,确保项目按时按质完成的重要任务。如何通过发挥项目经理的业务水平,提高其服务水平来增强企业的核心竞争力成为了一个亟待探讨的话题。

  过去的几个月中,在大家共同努力下,我们的工程项目总体进展顺利。然而,我们也必须正视存在的不足:部分工地存在沟通不畅、进度延期以及质量瑕疵等问题。这些问题虽然只是个别现象,但它们影响了客户的满意度并对公司的声誉构成了潜在威胁。提升服务质量的关键点——充分发挥项目经理的优势 要全面提升服务质量和客户满意度,我们必须首先从加强项目经理的角色认知入手。项目经理不仅是施工过程的技术指导者,更是客户需求传递的核心纽带。

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  因此:会议上高总对项目经理日常工作提出以下六个方面要求。

  1、深化客户理解 ——每位项目经理都应充分了解并挖掘客户的需求及未来家居期望;

  2、优化资源配置——合理调配工种、材料等资源,避免浪费和延误;

  3、严格进程控制 ——制定科学合理的施工计划,并严密监控每个环节的实际进度,在必要时间节点督促客户落实家具的采购;

  4、保证工程质量 ——加强对各个工序的质量检查,确保每一道工艺均符合标准施工规范;

  5、主动沟通协作 ——保持与设计师、供应商及客户的高频有效沟通,及时处理反馈信息。有问题及时解决上报;

  6、应急响应能力 ——建立健全应急预案机制,快速应对突发情况或不可抗力因素。

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  2024年第一季度优秀项目经理:彭士和、齐美世、方飞以及优秀监理:沈寸心(从左至右)

  面对未来的挑战和机遇,我们需要继续发扬工匠精神,注重细节打磨;同时也要合理利用公司开发的易路荣昕施工管理小程序,数字化管理系统进行实时监控施工进度和数据分析,以此作为决策支持工具,进一步减少人为误差。把控施工进度和方向。此外,定期举行经验分享会也是促进施工团队成长的有效途径之一。优秀项目的管理经验和教训可以被记录下来并与所有成员共享,这对于整体服务水平的提升将是极大的推动力。

  项目经理是装修工程的灵魂人物,他们的工作涉及方方面面,需要具备丰富的专业知识和技能。他们的工作职责重大,使命光荣。他们的工作不仅关乎项目的成败,更关乎客户的满意度和公司的声誉。因此,装修公司应该注重对项目经理的培养和管理,为他们提供更多的支持和帮助,使其更好地发挥自己的作用。优秀的项目经理带来更好的装修服务。

  此次召开本次项目经理会议,旨在深入贯彻易路荣昕公司以服务为本的理念,强化各位项目经理的责任意识和服务精神,共同为客户提供更加优质满意的家装体验。 这次会议是一个全新的起点。每一位项目经理都应该认识到自己所肩负的重大责任,并将这种责任感转化为实际工作中无微不至的服务态度。让我们携手努力,打造出更多让客户信赖和满意的作品,助推公司在激烈的市场环境中稳步前行!


关键词:上海装修公司 上海装修  本文标签: 工程部门研讨会 工程部会议
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