2023年第三季度项目部全体研讨会|做好售后服务、维护老客户

发布时间:2023-12-02 阅读量:

为切实做好易路荣昕施工质量、安全、售后等综合管理工作,提升公司施工项目管理水平,近日公司在二楼会议室召开2023年第三季度项目经理研讨会。本次会议围绕把控细节、注重售后,提高客户体验为主题,展开项目经理的工作探讨部署。会议由易路荣昕总经理高名哲高总主持。

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  会议上,高总调动大家积极探讨工地施工中遇到的疑难杂症,并从中总结宝贵经验,相互借鉴学习,加强项目经理的责任意识,服务意识,促进项目经理的管理能力和处理能力。

装修最难的不是开头,而是收尾。在处理售后问题上,客户反馈,及时接收。在保修期内的,能处理的及时处理,处理不了的尽快向上反馈解决。即使保修期以外的,如果是力所能及的,尽量免费协调解决。不能解决或解决方案花费过高的就按流程走,并向客户做好解释工作,维护好客户的售后体验。项目经理作为工程管理者必须要搞好服务,学会换位思考,站在客户的角度上做事,小事要上心,事事要细心。从源头上尽量避免售后的发生。


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  高总强调,身为项目经理一定要善于预见问题,发现问题,解决问题,不要等问题来找我们。更要以自身行为树立榜样,带领工人树立正确的服务意识以及真诚的工匠精神,并落实到我们工地项目的每一个细节中,为客户创造出更高品质的施工效果。

  标准工艺是决定施工品质的关键,优质服务是驱动企业发展的动力。

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  易路荣昕成立23年来,坚守着“坚持自营,品质优先。让易路荣昕客户都能享受良心工程”的企业使命,致力于打造完善的系统服务能力,以高标准、严要求、强执行力推进施工品质提升,保障每一个施工工地的品质,不辜负每一个客户的信任。为此,公司特意研发出108项工艺标准,十大节点验收来保证工地施工质量。从细节处把控施工质量,为客户新家保驾护航。


关键词:上海装修公司 上海装修 
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