2023年10月19日易路荣昕装潢公司举行了全体员工大会，本次会议以“狠抓产品质量，升级用户体验”为主题，由易路荣昕创始人高名哲做重要宣讲。

作为一家注重品质的装潢公司，易路荣昕一直以来都致力于为客户提供最优质的服务和产品。重视客户体验，秉承着“客户至上”的理念，不断追求卓越，力求让每一位客户都感受到独特的尊贵待遇。

会上，高总以数据说话，以结果为导向，对上个月设计师工作进行了复盘汇总，针对设计师业绩做了整月、整年的排名汇报，并从各维度数值进行了分析讲解。指出了个别设计师从自身加强能力建设，提升服务意识的重要性。

在当今竞争激烈的市场环境中，为了获得客户的认可并保持竞争优势，客户体验被视为重中之重。无论是从产品质量、服务态度还是施工流程，公司都严格把控，力求做到每一个环节都符合客户的期望。

高总指出：“除了注重客户体验，还应该注重塑造良好的企业文化。”

公司的专业设计团队通过充分了解客户需求和喜好，提供个性化的设计方案，让每一个客户都能够通过装潢来展现自己的个性和品味。

高总还特别强调“零投诉”的原则，我们要始终保持对品质严苛的把控。将每一位客户的反馈和意见都看作是提升的机会，不断改进和优化产品与服务。成功创建了零投诉的公司文化，为其在行业中树立了榜样。

易路荣昕一直以来都致力于提供高品质的装潢产品和服务。

成功秘诀在于其坚决执行的企业文化，即追求完美并为客户提供无可挑剔的体验。

自成立以来，易路荣昕一直以零投诉为目标，并通过各种方式实现了这一目标。

首先，注重员工技能培训和素质提高。公司成立人才选拔机制，重视人才培养，发展到2023年，由13个项目经理成立13个班组，并为他们提供持续的培训机会，以使他们保持业界最新的知识和技能。所有员工都被鼓励积极参与培训活动，并被要求通过各种考试和评估来评估他们的工作表现。这种严格的培训和评估机制确保员工能够承担起责任，并为客户提供卓越的服务。

其次，重视客户满意度调查。

为了追踪和改进服务质量，定期进行客户满意度调查。所有客户都有机会匿名评价公司的产品和服务，并提出任何投诉和建议。我们认真对待每一份反馈，并立即采取措施进行改进。通过这种积极的反馈机制，能够预防潜在的问题并及时解决客户的不满。

第三，建立高效的质量管理系统。

设立专门的质量管理团队，负责监督产品生产和服务交付过程中的质量控制。通过严格的监管和检测确保产品符合相关标准，并及时解决任何质量问题。

此外，易路荣昕的供应商，确保从原材料到最终产品交付的每一环节都符合质量要求。

会末，高总强调到，易路荣昕将通过不断创新来提升产品质量和服务水平。公司正在投资大量资源进行研发，并与设计师和装潢师密切合作，推出具有创新设计和优质材料的产品。

此外，还积极探索新的服务方式，如提供在线咨询和虚拟展示，以方便客户选择和购买产品。这些创新措施不仅提高了产品的竞争力，还为客户提供了更好的购物体验。

高总最后谈到了近期战略计划，从之前的半包硬装服务提升到全案服务，全面提升客户的整个装修服务体验，从设计到施工、从选材到配色、从硬装到软装，包括全屋定制、空调地暖等全方位的提供服务，让业主真正的感受到一站式省心装修体验。

易路荣昕将全面重点提升设计水平，致力打造一支个性化设计强队，赋能助力更多设计师升维成长，实现个人与公司的共同进步，促使更多优质设计作品产出，为客户创造新家新生活。

易路荣昕将继续努力，

为客户提供更加出色的装潢产品和服务，不断引领行业的发展。

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