注重客户体验,实现“零投诉”|10月全体员工大会

发布时间:2023-10-20 阅读量:

2023年10月19日易路荣昕装潢公司举行了全体员工大会,本次会议以“狠抓产品质量,升级用户体验”为主题,由易路荣昕创始人高名哲做重要宣讲。

注重客户体验,实现“零投诉”|10月全体员工大会(图1)

高名哲丨易路荣昕装饰总经理

作为一家注重品质的装潢公司,易路荣昕一直以来都致力于为客户提供最优质的服务和产品。重视客户体验,秉承着“客户至上”的理念,不断追求卓越,力求让每一位客户都感受到独特的尊贵待遇。

会上,高总以数据说话,以结果为导向,对上个月设计师工作进行了复盘汇总,针对设计师业绩做了整月、整年的排名汇报,并从各维度数值进行了分析讲解。指出了个别设计师从自身加强能力建设,提升服务意识的重要性。

在当今竞争激烈的市场环境中,为了获得客户的认可并保持竞争优势,客户体验被视为重中之重。无论是从产品质量、服务态度还是施工流程,公司都严格把控,力求做到每一个环节都符合客户的期望。

高总指出:“除了注重客户体验,还应该注重塑造良好的企业文化。”

注重客户体验,实现“零投诉”|10月全体员工大会(图2)

设计师和项目经理

公司的专业设计团队通过充分了解客户需求和喜好,提供个性化的设计方案,让每一个客户都能够通过装潢来展现自己的个性和品味。

注重客户体验,实现“零投诉”|10月全体员工大会(图3)

设计师和项目经理

高总还特别强调“零投诉”的原则,我们要始终保持对品质严苛的把控。将每一位客户的反馈和意见都看作是提升的机会,不断改进和优化产品与服务。成功创建了零投诉的公司文化,为其在行业中树立了榜样。

注重客户体验,实现“零投诉”|10月全体员工大会(图4)

设计师和项目经理

易路荣昕一直以来都致力于提供高品质的装潢产品和服务。

成功秘诀在于其坚决执行的企业文化,即追求完美并为客户提供无可挑剔的体验。

自成立以来,易路荣昕一直以零投诉为目标,并通过各种方式实现了这一目标。

注重客户体验,实现“零投诉”|10月全体员工大会(图5)

设计师和项目经理

首先,注重员工技能培训和素质提高。公司成立人才选拔机制,重视人才培养,发展到2023年,由13个项目经理成立13个班组,并为他们提供持续的培训机会,以使他们保持业界最新的知识和技能。所有员工都被鼓励积极参与培训活动,并被要求通过各种考试和评估来评估他们的工作表现。这种严格的培训和评估机制确保员工能够承担起责任,并为客户提供卓越的服务。

注重客户体验,实现“零投诉”|10月全体员工大会(图6)

设计师和项目经理

其次,重视客户满意度调查。

为了追踪和改进服务质量,定期进行客户满意度调查。所有客户都有机会匿名评价公司的产品和服务,并提出任何投诉和建议。我们认真对待每一份反馈,并立即采取措施进行改进。通过这种积极的反馈机制,能够预防潜在的问题并及时解决客户的不满。

第三,建立高效的质量管理系统。

设立专门的质量管理团队,负责监督产品生产和服务交付过程中的质量控制。通过严格的监管和检测确保产品符合相关标准,并及时解决任何质量问题。

此外,易路荣昕的供应商,确保从原材料到最终产品交付的每一环节都符合质量要求。

注重客户体验,实现“零投诉”|10月全体员工大会(图7)

易路荣昕总经理-高名哲

会末,高总强调到,易路荣昕将通过不断创新来提升产品质量和服务水平。公司正在投资大量资源进行研发,并与设计师和装潢师密切合作,推出具有创新设计和优质材料的产品。

此外,还积极探索新的服务方式,如提供在线咨询和虚拟展示,以方便客户选择和购买产品。这些创新措施不仅提高了产品的竞争力,还为客户提供了更好的购物体验。

高总最后谈到了近期战略计划,从之前的半包硬装服务提升到全案服务,全面提升客户的整个装修服务体验,从设计到施工、从选材到配色、从硬装到软装,包括全屋定制、空调地暖等全方位的提供服务,让业主真正的感受到一站式省心装修体验。

易路荣昕将全面重点提升设计水平,致力打造一支个性化设计强队,赋能助力更多设计师升维成长,实现个人与公司的共同进步,促使更多优质设计作品产出,为客户创造新家新生活。

易路荣昕将继续努力,

为客户提供更加出色的装潢产品和服务,不断引领行业的发展。


关键词:上海装修公司 上海装修 
真实·记录丨易路荣昕装修人的故事,不忘初心 感恩前行!~https://www.w5258.com/about/1462.html

▲上一篇: 设计精湛 质量可靠丨感谢环镇北路客户送锦旗     
▼下一篇: 2023年第三季度项目部全体研讨会|做好售后服务、维护老客户

猜你喜欢(90套) 其他热门设计 >>>

《中友嘉园》124平错层,现代奶白设计

《住友宝莲》140平错层,黑白灰的设计美观又时尚!

《珊瑚世纪》249平下叠别墅,地下室挑高5米多!

《华高新苑》110平大两房,现代简约奶油风

静安区100㎡老上海复古风,经典再现!摩登与复古的交融

浦东152平极简装修,年轻夫妻让生活更简单舒适!

易路近期动态(180篇)

一朝春醒,万物清明 易路荣昕装饰2024春节放假通知 施工团队技艺好,精益求精出品高丨来自华东路的锦旗 2023年第三季度项目部全体研讨会|做好售后服务、维护老客户 注重客户体验,实现“零投诉”|10月全体员工大会 “靠谱”的人,做靠谱的事。感谢花园路业主送来的锦旗!

高总讲装修(50篇)

新房装修如何选择适合自己的设计师? 普通人自己装修还是装修公司装修省钱? 多数还是看重我们易路荣昕的施工,一家公司靠施工做起来的,他的施工能差到哪? 钢结构楼梯有哪些做法?怎样搭建轻薄又牢固,效果还好看! 装修避坑,家里装修装修材料该如何选择?建议收藏多看几遍 #装修材料 聊聊关于易路荣昕的保障和售后问题,客户选择我们最担心的是什么? 84㎡两房两厅的水电改造到底花了多少钱?6平方和4平方电线用在哪些地方? 阳台主管道到底能不能移位?什么样的情况下是可以移位的?物业还不会管你! 厨房间和卫生间改造砌墙用红砖还是轻质砖?红砖牢固是最佳的 家里装修这几个地方一定要舍得花钱,非常重要!建议收藏
装修计算器

您家的全包装修预算为:

总费用:

材料费:

人工费:

设计费:

*稍候易路·荣昕客服将回电您,免费提供装修咨询服务

*因材料品牌及工程量不同,具体报价以量房实测为准

扫描二维码

获取人工装修报价
与设计师在线聊方案

易路荣昕客服微信二维码
电话
AI报价
立即咨询
预约有礼
咨询
测报价
免息贷
扫一扫
易路荣昕客服微信二维码

扫码沟通
在线微信客服

人工服务热线
021-58555551

返回顶部
官网线上预约(签约有礼) +

预约礼预约量房,签约抵扣1000元

设计礼最高减免6800元设计费