这段时间设计师加班已成常态，而且经常是设计师头天晚上将量房的一套工具带回家以便第二天上班直接去工地量房，介于这段时间设计师碰到的一些问题和工地上的一些情况召开四月设计师讨探会议，这次会议的主题是：:解决问题，衔接施工。解决问题主要是指解决这段时间业主遇到的一些设计问题，比如遇到物业不配合或者有些设计难题平时设计师之间没有解决的让设计总监王总来把关，遇到设计和施工衔接问题则是两位高经理来把关，总之的目的是服务好业主。

         作为一家负责任的上海装修公司，易路荣昕在前不久的项目经理会议里《提高服务和施工质量，替业主解决问题》里提到的新版《装修工程施工管理书》，这个对设计师也有了新的要求，有很多是需要设计师和项目经理高度配合来完成项目。高名哲经理向各位设计师强调一定不能因为需要做的案子多而降低服务质量，多的案子一方面通过加班这些来消化，另外就是往后延，自己安排好和业主的交接。



          图为高名哲经理在易路荣昕CRM里就各家业主的一些情况听取设计师的汇报，业主关心的情况无疑就是设计效果和成本，有些业主要求牺牲质量来降低成本，这个对于易路荣昕的质量管理体系来说是不行的，而且易路荣昕的设计师只是负责设计不推荐材料，材料是客户来选择，只是在一些不涉及到环保的地方可以降低成本，少做造型来降低成本，而无法通过降低材料质量来降低成本。其实这么做的目的一是为了保障环保，二是保障少发生需要售后的情况，易路荣昕有专门的售后人员，最好的售后就是没有售后，这个是需要控制质量来实现。控制质量第一步是设计师和业主交谈的时候就向业主强调这些，二是项目经理管理。

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