有调查报告在装修中业主投诉率最高的就是施工质量问题,占到将近60%,从2007到2016年易路荣昕花了10年时间研究解决施工问题,易路荣昕一开始就注重建设自有施工队员,但是不是说自有施工队员就万事大吉了,还需要管理好。
据第三方统计调查在装修中业主投诉率最高的五大问题,施工质量问题占到了59%,为第一要素
我们在这10年中采取了几乎学院派和野路子的所有方法,比如高于市面工人的工资,奖金激励,用强硬的制度来管理,其实问题还是依旧存在。因为易路荣昕在一开始时候是做家装,工装,整装这三块业务,一路摸索下来发现这三块业务针对工人的管理方法也不一样,因此易路荣昕觉得要想彻底解决施工质量问题管理好施工队伍就得业务模式聚焦,经过易路荣昕团队多次开会研究顶住内部压力最终决定聚焦家装业务,并在2016年3月关掉陆家嘴工装店,2016年6月关掉沪太路整装店。
于2016年经过团队数年磨合,除了高于市面工资,奖励激励,企业文化,人情世故等之外引入指标可控的项目经理打分制。
图为2016年实行项目经理打分制获得业主高度评价后项目经理集体合影留念。
易路荣昕自从实行项目经理打分制以来,质量比起之前”自觉制“更上了一个台阶并且获得全部业主的高度评价。
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